Términos del servicio
Última actualización: 13 de junio de 2026
1. Aceptación de los términos
Al usar este sitio web y/o contactarnos por WhatsApp para usar el servicio de Samsapiens, aceptas estos términos del servicio, así como nuestra Política de privacidad.
2. Descripción del servicio
Samsapiens ofrece un servicio de optimización de procesos administrativos: recibe información que los usuarios envían por WhatsApp (datos, archivos Excel y PDF), la procesa, la convierte a formatos editables y la centraliza en una base de datos, disponible para el cliente a través de un panel web con acceso por usuario y contraseña. La captura inicial por WhatsApp puede ser realizada por un asistente automatizado; puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento.
3. Uso del servicio
El servicio está dirigido a empresas y a su personal autorizado. El acceso al panel web se realiza mediante credenciales entregadas de forma confidencial al cliente, quien es responsable de resguardarlas y de gestionar a las personas que pueden usar el servicio.
4. Responsabilidad sobre la información
El usuario es responsable de la veracidad y legalidad de la información que envía por WhatsApp. Samsapiens procesa y almacena la información conforme a lo solicitado, pero no valida el contenido sustantivo de los documentos ni se hace responsable de decisiones tomadas con base en datos proporcionados de forma incompleta o inexacta por el usuario.
5. Disponibilidad del servicio
Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener el servicio disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nosotros (por ejemplo, la disponibilidad de la plataforma de WhatsApp Business de Meta o de los proveedores de infraestructura).
6. Uso aceptable
Te comprometes a usar este sitio web y nuestro canal de WhatsApp de forma lícita, sin enviar contenido ofensivo, fraudulento o que infrinja derechos de terceros, y a proporcionar información veraz al usar el servicio.
7. Propiedad intelectual
La marca Samsapiens, el logotipo, el software, las plantillas y el contenido de este sitio son propiedad de sus titulares y no pueden ser usados, copiados o distribuidos sin autorización previa.
8. Limitación de responsabilidad
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que el procesamiento de la información sea correcto, pero no nos responsabilizamos por errores derivados de información incompleta o inexacta enviada por el usuario, ni por daños indirectos derivados del uso del servicio.
9. Modificaciones a estos términos
Podemos actualizar estos términos del servicio en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con su fecha de actualización.
10. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes vigentes en México. Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación y jurisdicción aplicables en territorio mexicano.
11. Contacto
Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos por WhatsApp o a contacto@samsapiens.com.